Que devons-nous absolument changer ensemble dans les 90 prochains jours pour avoir de l’impact ?
Avant
Offrir l’expérience client fluide et engageante du marché
Après
Résultats Clés :
✅100% des prospects ont effectué une démo de manière autonome (Sales + Produit)
✅ NPS > 9 deux mois de suite (Produit + CS)
✅ 95 % des tickets résolus en <24h (Support)
Comment ?
1. Rédaction
On s’aligne sur l’essentiel.
Ce qui mérite notre attention, les freins à anticiper et l’impact qu’on vise.
2. Check-ins
On prend le pouls et on agit.
Niveau de confiance, obstacles identifiés et actions ciblées en 48h.
3. Scoring
On apprend pour mieux repartir.
Ce qui a marché, ce qu’on ajuste, et un nouvel alignement